Retourneren

RETOURBELEID B2B (zakelijke klanten)

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk recht op herroeping.

Alle leveringen vinden plaats onder de Algemene Hibin verkoop en leveringsvoorwaarden bouw- en afbouwmaterialen.

Indien artikelen in nieuwstaat (onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking) teruggebracht worden binnen een redelijke termijn, kan in overleg een coulanceregeling worden toegepast. Dit wordt per situatie beoordeeld door een van onze verkoopmedewerkers, indien nodig in overleg met het management.

Voor de volgende productcategorieën is bovengenoemde mogelijke coulanceregeling in alle gevallen uitgesloten:

  • Maatwerk: artikelen die specifiek voor een zakelijk afnemer worden gemaakt of aangepast (o.a. zaagwerk)
  • Speciaal bestelde artikelen: artikelen die niet binnen het reguliere assortiment verkrijgbaar zijn en speciaal, op bestelling, zijn ingekocht.
  • Diensten als speciaal transport, lossen op hoogte, projectadvies.

RETOURBELEID CONSUMENTEN (fysieke winkelaankoop)

Consumenten die een fysieke aankoop hebben gedaan in een van onze afhaalvestigingen, hebben geen wettelijk recht op herroeping.

Indien artikelen in nieuwstaat (onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking) teruggebracht worden binnen een redelijke termijn, kan in overleg een coulanceregeling worden toegepast. Dit wordt per situatie beoordeeld door een van onze verkoopmedewerkers, indien nodig in overleg met het management.

Voor de volgende productcategorieën is bovengenoemde mogelijke coulanceregeling in alle gevallen uitgesloten:

  • Maatwerk: artikelen die specifiek voor een consument worden gemaakt of aangepast (o.a. zaagwerk)
  • Speciaal bestelde artikelen: artikelen die niet binnen het reguliere assortiment verkrijgbaar zijn en speciaal, op bestelling, zijn ingekocht.
  • Diensten als speciaal transport, lossen op hoogte, projectadvies.

RETOURBELEID CONSUMENTEN (overeenkomst op afstand)

Herroepingsrecht

Bij een overeenkomst die op afstand (online via onze webshop, via email of telefonisch) tot stand is gekomen, heb je als consument het recht om deze binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de bestelling, zonder opgave van reden, te annuleren. Doe dit bij voorkeur via email, om de gegevens van de herroeping direct vastgelegd te hebben. Stuur een email naar verkoop@ggoedkoop.nl of gebruik het Europees modelformulier voor herroeping.

Het artikel dient, indien redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd. Is er spraken van waardevermindering, dan wordt dit in rekening gebracht van de consument.

Retourtermijn

Binnen 14 dagen na je melding van herroeping moet het artikel retour gestuurd of gebracht zijn.

Retouradres

Goedkoop bouwmaterialen

Afd. Retouren

Wasbeekerlaan 22A

2171 AE Sassenheim

Terugbetaalcondities

De terugbetaling geschiedt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen. Het volledige aankoopbedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee betaald is. Eventueel betaalde bezorgkosten worden alleen terugbetaald bij retourneren van de volledige bestelling. De kosten voor het retour sturen (of op laten halen) van het artikel, worden niet vergoed en zijn volledig voor rekening van de consument.

Uitzonderingen

Voor de volgende productcategorieën is het herroepingsrecht uitgesloten:

  • Maatwerk: artikelen die specifiek voor een consument worden gemaakt of aangepast (o.a. zaagwerk)
  • Speciaal bestelde artikelen: artikelen die niet binnen het reguliere assortiment verkrijgbaar zijn en speciaal, op bestelling, zijn ingekocht.
  • Diensten als speciaal transport, lossen op hoogte, projectadvies. Bij afname stemt de consument in met directe levering van deze diensten en doet afstand van het herroepingsrecht.